Boîte de réception Aide
Comment modifier les dates d'un service ?

Vous pouvez facilement le faire dans la section Demandes en attente de votre boîte de réception, sur l'appli Rover ou sur un ordinateur. Vous pouvez modifier les éléments suivants :

  • Dates
  • Animaux
  • Prix
  • Nombre de promenades ou de visites à domicile par jour

Appli Rover

  1. Ouvrez la demande.
  2. Sélectionnez la touche verte « Modifier ».
  3. Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez « Enregistrer » (sur iOS) dans le coin supérieur droit de l'écran ou la touche « Envoyer la demande » (sur Android) en bas de l'écran.

Ordinateur

  1. Sélectionnez la demande que vous souhaitez modifier dans votre dossier Demandes en attente.
  2. Dans la case grise de gauche, sélectionnez « Modifier la demande ».
  3. Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez la touche « Envoyer les modifications » pour les enregistrer.

Modifier une demande partiellement confirmée

Si un seul d'entre vous a confirmé la réservation, vous pouvez toujours modifier les détails de la demande en la refusant (cela n'annulera pas la réservation). Voici comment procéder :

  1. Sélectionnez « Demande en attente » dans l'appli et cherchez la demande que vous souhaitez modifier.
  2. Ouvrez les détails du service et sélectionnez « Refuser la demande ».
  3. En haut de la demande, sélectionnez « Modifier  », puis modifiez un ou plusieurs détails de la demande.
  4. Sélectionnez « Enregistrer » pour terminer.

 

Après la réservation

Pour modifier les dates après avoir confirmé la réservation, contactez votre pet sitter sur la messagerie Rover. S'il accepte le changement de date, il pourra modifier la réservation à partir de son compte. 

Une fois que votre pet sitter aura effectué le changement, vous devrez confirmer la modification à partir de votre compte. Pour en savoir plus sur la façon d'accepter les modifications d'une réservation, consultez cet article.