Boîte de réception Aide
Comment modifier mes demandes de garderie de jour, promenade de chien et visites à domicile ?

Nous comprenons parfaitement que vos plans puissent changer, même après avoir commencé une conversation. C'est pourquoi nous avons facilité le changement des dates de réservation ainsi que le nombre de promenades ou de visites par jour avant et après la réservation !

 

Avant la réservation

Web:

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran.
All languages O Inbox sign marked .png

2. Sélectionnez la conversation en question sous l'onglet Demandes en attente.

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3.Repérez l'encadré gris où figurent les détails de la demande à gauche de la page et sélectionnez Modifier la demande.

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4. Effectuez les modifications, puis sélectionnez le bouton vert Confirmer la demande pour enregistrer vos modifications.

 

Appli Rover:

1. Ouvrez la conversation.

iOS                                                                                   Android

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2. Appuyez sur le bouton Modifier

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3. Effectuez les modifications, puis tapez sur Enregistrer (sur iOS) ou sur la flèche d'envoi (sur Android) dans le coin supérieur droit de l'écran.

Note: Si vous devez modifier le nombre de promenades ou de visites par jour, vous devrez le faire à l'aide du navigateur de votre smartphone ou d'un ordinateur.  

Après la réservation

Si vous avez besoin de faire des modifications après avoir confirmé la réservation, contactez votre pet sitter via la messagerie Rover afin de savoir s'il peut adhérer aux changements que vous souhaitez effectuer. Si votre pet sitter est d'accord, il peut faire les changements nécessaires à partir de son profil. 

Une fois que votre pet sitter a effectué les changements, vous devrez confirmer les modifications pour pouvoir terminer la réservation. Cliquez ici pour plus d'informations.

Personnaliser le nombre de visites à domicile ou promenades seulement certains jours

Imaginons que vous aviez réservé une promenade par jour pour une semaine, seulement vous vous rendez compte que finalement le dimanche et le lundi, 2 promenades seraient nécessaires. Dans ce cas, votre pet sitter peut mettre à jour le nombre de promenade/visites à domicile pour ces jours en particulier.

Veillez tout d'abord à contacter votre pet sitter pour confirmer sa disponibilité. S'il est d'accord, vous devrez d'abord confirmer la réservation pour que votre pet sitter fasse les changements nécessaires. 

Lorsque les modifications seront effectuées, vous devrez les vérifier et confirmer en accédant à votre compte.

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez l'assistance Rover de 9h00 à 18h00 au 08 05 11 87 47 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.

 

 

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