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Et si quelqu'un me met mal à l'aise ?

Cela arrive rarement, mais parfois, une conversation sur Rover peut vous mettre mal à l'aise. Lorsque cela se produit, faites-le nous savoir en nous le signalant. Voici   quelques exemples de conversations inappropriées :  

  • Quelqu'un vous suggère de payer en personne plutôt que par l'intermédiaire du site. La sécurité et la tranquillité sont primordiales, et la réservation et le paiement par l'intermédiaire de Rover sont le seul moyen de garantir que votre compte est conforme à nos Conditions d'utilisation et que votre réservation est couverte par la Garantie Rover ainsi que notre assistance en cas d'urgence.
  • Quelqu'un vous demande de fournir des renseignements personnels. Ne vous sentez jamais obligé de divulguer votre nom complet, votre adresse e-mail ou postale, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement personnel avant qu'une garde ne soit réservée.
  • Quelqu'un vous parle de façon menaçante. Faites-nous toujours savoir si les messages de quelqu'un vous mettent mal à l'aise.
  • Quelqu'un tente de vous recruter pour une entreprise privée de pet sitting. Seuls les services réservés sur Rover donnent droit à la Garantie Rover, à l'assistance en cas d'urgence, à un accès à une consultation vétérinaire, à des outils de promotion pour les pet sitters, et à bien d'autres ressources pour aider les pet sitters à développer leur activité.

Comment signaler une conversation et bloquer quelqu'un

Appli Rover

1. Ouvrez votre conversation avec la personne que vous voulez signaler ou bloquer.

2. Sélectionnez les trois points dans l'angle supérieur droit de votre écranWhatsApp Image 2023-11-29 at 22.36.17.jpeg

3. Sélectionnez Signaler 

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4. Sélectionnez une raison pour laquelle vous signalez la conversation, puis appuyez sur Suivant.

 

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5. Si vous voulez empêcher cette personne de communiquer avec vous sur Rover, sélectionnez le bouton Bloquer en la faisant glisser au vert.

6. Sélectionnez Envoyer.

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Web

1. Ouvrez la conversation et sélectionnez Signaler cette conversation sous le bouton Envoyer.

Report a user FR.png

2. Sélectionnez une raison de signaler la conversation dans les menus déroulants.

Report reason FR.png

3. Décrivez la raison du signalement (facultatif). 

4. Pour empêcher cette personne de communiquer avec vous sur Rover, cliquez sur le bouton Bloquer en le faisant glisser au vert.

5. Sélectionnez Soumettre le signalement.

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Souvenez-vous : programmez toujours une Première Rencontre avant de confirmer une réservation pour vous assurer que tout le monde, aussi bien les humains que les animaux domestiques, s'entende bien. N'acceptez que les réservations qui vous inspirent confiance.

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