Chaque profil de pet sitter est examiné manuellement par notre équipe de qualité. Nous évaluons chaque profil pour nous assurer qu'il soit en ligne avec nos normes de qualité. Si nous estimons que le pet sitter ou promeneur de chiens peut faire partie de Rover, son profil sera approuvé et il pourra offrir ses services de garde d'animaux sur le site.

Pour quelles raisons mon profil pourrait être refusé ?

La vérification et l'approbation des pet sitters et promeneurs de chiens se base en fin de compte sur la question suivante : « Les propriétaires de chiens auront-ils une bonne expérience avec ce pet sitter ou promeneur de chiens ? »

Un profil pourrait ne pas être approuvé pour de nombreuses raisons. Voici quelques-unes des plus importantes :

• Les pet sitters et promeneurs de chiens sur Rover sont un mélange unique de gentillesse, attention et professionnalisme. Si nous estimons qu'un profil ne présente pas ces caractéristiques, il ne sera sans doute pas approuvé.
  
  
• Pour les pet sitters qui offrent des services à domicile, il n’est pas toujours évident qu’ils puissent fournir l’expérience personnalisée que recherchent les propriétaires. Rover a été conçu pour être une alternative aux chenils qui, de plus, offre une attention individualisée et des soins personnalisés aux chiens.
  
  
• Les informations contenues dans le profil du pet sitter nous montrent qu'il ne peut pas séparer en toute sécurité le nombre de chiens qu'il propose de garder en même temps. Cela peut inclure la description du profil et/ou les photos du domicile du pet sitter.
  
  
• Le pet sitter possède déjà un grand nombre d'animaux chez lui, ce qui peut lui empêcher d'offrir une expérience sûre pour les autres animaux de compagnie.

Puis-je faire appel de la décision d'approbation ?

Chez Rover, la sélection des pet sitters et promeneurs de chiens est prise très au sérieux. Nous faisons de notre mieux pour être minutieux dès le départ, c'est la raison pour laquelle, la décision d'approbation est finale et sans appel.

Puis-je encore utiliser Rover pour réserver un séjour ou une promenade pour mon chien ?

Absolument. Vous pouvez toujours réserver des séjours pour vos propres animaux de compagnie via Rover. Bien que vous ne puissiez plus accéder à votre profil de pet sitter, vous pouvez toujours accéder à votre compte, y compris vos informations de paiement.

Puis-je récupérer mes photos, le contenu de mon profil et mes témoignages ?

Une fois qu'un profil de pet sitter est désactivé, l'accès au profil n'est plus possible, ce qui inclut l'accès à toutes les photos ou informations que le pet sitter a ajoutées à son profil lors de sa création. Toutes ces informations sont stockées en toute sécurité par Rover et ne seront jamais partagées avec d'autres sociétés ni accessibles aux tiers.

Que fait Rover de toutes les informations personnelles que j'ai utilisées pour créer mon profil de pet sitter ?

Les informations personnelles sont stockées dans notre base de données sécurisée. Elles ne sont pas partagées avec d’autres sociétés ni accessible aux tiers.