Si l'appli Rover arrête de fonctionner, essayez ces conseils de dépannage pour y remédier :

• Mettez l'appli à jour
• Redémarrez votre mobile
• Désinstallez puis réinstallez l'appli
• Contactez l'Assistance Rover

Mettre l'appli à jour

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'appli en allant sur l'App store de votre appareil et en vérifiant les mises à jour. Voici comment procéder sur iPhone ou sur Android :

Sur iPhone

1. Ouvrez l'App store.
2. Appuyez sur «Aujourd'hui» en bas de votre écran.
3. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite de l'écran.
4. Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour et les commentaires concernant les versions disponibles.
5. Appuyez sur «Mettre à jour» à côté de l'application Rover.

Sur Android

1. Ouvrez Play Store.
2. Recherchez « Rover ».
3. Si une mise à jour est disponible, vous pourrez sélectionner Mettre à jour.

Redémarrer votre téléphone

Même si cela peut sembler évident, il suffit parfois de redémarrer votre téléphone pour que votre appli fonctionne à nouveau.

Désinstaller et réinstaller l'appli

Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'appli Rover. Voici comment procéder sur iPhone ou sur Android :

Sur iPhone

1. Sélectionnez et maintenez l'icône de l'appli Rover appuyée jusqu'à ce qu'elle se mette à vibrer.
2. Sélectionnez le x.
3. Sélectionnez Supprimer pour désinstaller.
4. Pour réinstaller, ouvrez l'App store.
5. Recherchez « Rover ».
6. Sélectionnez Obtenir pour réinstaller.

Sur Android

1. Ouvrez Play Store.
2. Recherchez « Rover ».
3. Sélectionnez désinstaller.
4. Sélectionnez Installer pour réinstaller.

Contacter le Service client Rover

Si vous avez encore des problèmes avec l'appli, veuillez contacter l'Assistance Rover muni des informations suivantes pour que nous puissions continuer à les résoudre :

1. Utilisez-vous un iPhone ou un Android ?
2. Quelle version de l'appli Rover avez-vous ?

• Sur l'iPhone, ouvrez l'appli puis sélectionnez Plus > Réglages > Version.
• Sur Android, ouvrez l'appli puis sélectionnez Menu > Réglages > Version.
• Quel est le problème ?
• Comment ce problème est-il survenu ?