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Comment serai-je payé pour mes réservations ?

Le paiement des réservations terminées est automatiquement déposé sur votre compte bancaire. Vous recevrez votre paiement sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrés suivant la fin du service.

Enregistrement des coordonnées bancaires sur le compte
Processus de paiement

Enregistrement des coordonnées bancaires sur le compte

Si vous n'avez pas ajouté vos coordonnées bancaires à votre compte Rover, suivez les étapes ci-dessous.

Site Web :

  1. Visitez la section des paiements de votre compte ici.
  2. Sélectionnez Enregistrer un compte bancaire.Add bank account FR.png
  3. Saisissez vos coordonnées bancaires et vos informations d'identification.

Add bank account details FR.png

 

Depuis l'Appli Rover :

1. Appuyez sur le menu ou l'icône Plus dans l'Appli Rover.

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2. Sélectionnez Paiements.

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3. Sélectionnez Gérer les modes de paiement.

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4. Appuyez sur Ajouter un compte bancaire 

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5. Saisissez les coordonnées de votre compte bancaire.

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6. Une fois que vous avez rempli le formulaire, appuyez sur Soumettre.

 


Processus de paiement

Deux jours après avoir terminé un service, les fonds apparaîtront dans la section Traitement des paiements du solde Rover dans le tableau de bord de votre compte. Une fois ces informations visibles, notre processeur de paiement, Stripe, transférera automatiquement les fonds sur votre compte bancaire par virement direct. Le délai de traitement peut varier en fonction des banques, mais celui-ci devrait prendre entre 1 et 2 jours ouvrables.

Lorsque les fonds seront transférés sur votre compte bancaire, vous verrez apparaître le statut « Traité » dans l'onglet Retraits de votre historique des paiements.

La date de traitement correspond à la date à laquelle Stripe a effectué le virement sur votre compte bancaire. La majorité des banques créditent ces fonds sur votre compte bancaire dès leur réception, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte bancaire.

 

Important : la réservation et le paiement sur Rover sont requis par nos Conditions d'utilisation. N'acceptez jamais d'espèces ou de chèques : cela peut vous exposer à un risque de fraude, entraîner la suspension de votre compte après signalement et rendre vos séjours ou promenades de chiens inéligibles à la Garantie Rover et à l'assistance Rover.

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez l'assistance Rover de 9h00 à 18h00 au 08 05 11 87 47 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.


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