Nous vous recommandons de n'accepter que les demandes que vous pouvez satisfaire de façon à limiter les annulations et à faire prospérer votre activité. Cependant, si vous devez annuler une réservation, nous vous offrons les outils nécessaires pour que vous puissiez le faire facilement.
Remarque : n'oubliez pas que si vous annulez fréquemment à la dernière minute, cela peut avoir un impact sur votre visibilité dans les résultats de recherche et entraîner l'apparition d'un registre automatique sur votre profil.
Appli Rover
Ordinateur
Appli Rover
- Accédez à votre boîte de réception et sélectionnez l'onglet À venir . Sélectionnez ensuite la réservation que vous devez annuler.
- Sélectionnez l'icône des trois points dans le coin supérieur droit, puis Modifier la réservation.
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Sélectionnez Annuler la réservation.
- Sélectionnez le motif de l'annulation dans le menu déroulant.
- Vérifiez les détails de l'annulation et écrivez un message au propriétaire pour lui expliquer pourquoi vous devez annuler. Sélectionnez « Annuler la réservation » pour finaliser vos modifications.
Ordinateur
- Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône des conversations.
- Accédez à la section Réservations à venir et sélectionnez la demande que vous souhaitez annuler.
- Une fois la demande ouverte, trouvez l'encadré gris qui récapitule les informations relatives au service. Sélectionnez Annuler la réservation.
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Indiquez si vous souhaitez annuler tous les futurs services liés à cette réservation.
- Sélectionnez le motif de l'annulation et expliquez pourquoi vous devez annuler la réservation. Confirmez vos modifications pour finaliser la demande d'annulation.
Sélectionnez Annuler la réservation.
Important : si vous annulez sept jours avant une garde à venir ou 14 jours avant des dates de vacances, votre compte pourrait faire l'objet d'une procédure d'évaluation. Pour en savoir plus sur la politique d'annulation de Rover pour les pet sitters, veuillez consulter nos Conditions Générales de Service.