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Que sont les frais de service ?

L'objectif de Rover est de simplifier la vie des propriétaires d'animaux domestiques. La gestion de notre activité (qui inclut un service client international, une équipe d'assistance dédiée ainsi qu'une plateforme innovante et sécurisée utilisée quotidiennement par des milliers de pet sitters et de propriétaires) requiert un financement continu. Ces frais de service standard sont nécessaires au fonctionnement de Rover et nous permettent de nous développer constamment pour répondre aux besoins d'une communauté qui ne cesse de s'agrandir. Ils couvrent également la garantie Rover, un programme de remboursement principalement destiné à protéger les animaux de compagnie.

 

Les pet sitters

Les pet sitters et les promeneurs de chiens reçoivent 85 % du montant de chaque réservation.

 

Les propriétaires d'animaux domestiques

Les propriétaires d'animaux sont facturés des frais de service à hauteur de 15 % du montant total de la réservation. Ces frais ne peuvent excéder 49 € par réservation. Ils sont remboursables si la réservation devait être annulée par le pet sitter ou le propriétaire, conformément à la politique d'annulation du pet sitter.

 

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