Nous pensons que tout le monde mérite de connaître l'amour inconditionnel d'un animal domestique, et l'objectif de Rover est de vous simplifier la vie aux côtés de votre compagnon à quatre pattes. Pour ce faire, nous vous proposons une plateforme innovante et sécurisée ainsi qu'une assistance dédiée. En outre, nous nous efforçons de développer de meilleurs outils. Les frais de service permettent à Rover de fonctionner et d'évoluer constamment pour répondre aux besoins de notre réseau en pleine croissance. Ils couvrent également la garantie Rover, un programme de remboursement principalement destiné à protéger les animaux domestiques.

Propriétaires

Pet sitters 

Propriétaires

En tant que propriétaire d'animaux, des frais de service de 15 % seront indiqués séparément lors du paiement de la réservation. Ces frais ne peuvent dépasser le seuil de 49 € par réservation.

Ces frais contribuent au fonctionnement de Rover et peuvent faire l'objet d'un remboursement si la réservation est annulée par le pet sitter ou le propriétaire, conformément à la politique d'annulation de votre pet sitter. Si des modifications sont apportées aux dates d'une réservation, les frais seront mis à jour en conséquence. 

Veuillez noter que lorsque vous effectuez une réservation, le prix indiqué sur le profil d'un pet sitter comprend les frais de service payés par ce dernier. 

Pet sitters

Les pet sitters et les promeneurs de chiens perçoivent 85 % du montant de chaque réservation. 

Remarque : la somme que vous percevez peut varier selon le pays et la date à laquelle votre profil Rover a été approuvé. Par exemple, si vous êtes pet sitter et que vous déménagez dans un autre pays, le montant net sera ajusté afin de correspondre au tarif en vigueur dans ce pays et la date d'approbation de votre profil sera considérée comme la date de votre déménagement. Pour en savoir plus sur le processus de déménagement dans un autre pays, veuillez contacter le Service client Rover en accédant à notre Centre d'aide.

Informations sur la TVA
Si vous n’êtes pas immatriculé(e) à la TVA, les frais de service incluront la TVA et Rover versera la TVA aux autorités fiscales. Si vous êtes immatriculé(e) à la TVA, ces frais de service sont exclus de la TVA et vous avez l’obligation de déclarer la TVA aux autorités fiscales.
Pour en savoir plus sur les taxes et les conditions de la directive DAC7, visitez cet article.

FAQ

Quel est l'impact de ces frais sur mon activité ?

Ces frais sont appliqués par l'ensemble du secteur et ont pour objectif d'assister les pet sitters et les promeneurs de chiens de Rover tout au long de leur parcours. Ces frais de service standard sont utilisés entre autres pour :

• Améliorer continuellement votre expérience avec le site et les applications mobiles de Rover.
• Développer notre équipe de Confiance et sécurité afin de vous offrir une assistance de premier ordre en cas d'urgence. 
• Proposer des contenus pédagogiques originaux spécialement conçus pour les pet sitters (disponibles dans notre centre de ressources pour pet sitters et dans notre centre d'aide).

Pour résumer, ces frais nous permettent de développer notre entreprise de façon à faire prospérer votre activité.