En fonction du statut de votre réservation, plusieurs options s'offrent à vous pour contacter un pet sitter.

Si vous souhaitez contacter un pet sitter ou un promeneur de chien pour la première fois lorsque vous recherchez un service de garde d'animaux, accédez au profil du pet sitter et sélectionnez la touche Contacter.

Si vous avez une demande active ou que vous avez réservé un service auprès d'un pet sitter, consultez les instructions ci-dessous.

Appli Rover
Web

Appli Rover

1. Sélectionnez la boîte de réception en bas de l'application.
   
2. Si vous avez envoyé une demande à votre pet sitter ou votre promeneur de chien mais qu'elle n'a pas été confirmée, sélectionnez l'onglet En attente en haut de l'écran. Si vous avez déjà confirmé la réservation, sélectionnez l'onglet À venir qui se trouve à côté.
3. Sélectionnez la personne que vous souhaitez contacter dans la liste des réservations de votre boîte de réception.
4. Cela ouvrira un fil de conversation vous permettant d'envoyer un message à votre pet sitter.
5. Pour appeler votre pet sitter, sélectionnez l'icône des trois points en haut du fil de conversation.
   
   

Web

1. Accédez à votre boîte de réception Rover.
2. Dans la boîte de réception, sélectionnez l'onglet correspondant au statut de votre réservation. Vous pouvez également sélectionner Toutes les conversations pour voir tous les messages que vous avez échangés avec les pet sitters.
   
3. Sélectionnez le nom du pet sitter ou du promeneur de chien que vous souhaitez contacter. Cela ouvrira un fil de conversation.

Remarque : afin de protéger la vie privée des pet sitters et des promeneurs de chien, nous ne vous communiquons pas leurs coordonnées personnelles avant qu'un service n'ait été réservé. En outre, vous pouvez envoyer tous vos messages sur le site ou l'appli Rover, même après la réservation du service. Il n'y a rien de plus facile !

En réservant sur Rover, vous êtes non seulement certain que votre compte est conforme à nos Conditions d'utilisation, mais vous bénéficiez en plus d'une assistance dédiée, de la Garantie Rover, et d'un moyen de paiement pratique et sécurisé.

Consultez nos Conseils pour s'assurer qu'une Première Rencontre se passe bien et les articles connexes sur les réservations et les paiements pour en savoir plus.