Boîte de réception Aide
Comment contacter un propriétaire d'animaux ?

La communication est la clé de toute bonne relation, c'est pourquoi nous avons fait en sorte de simplifier vos échanges avec les propriétaires d'animaux sur l'application Rover. Vous pouvez également appeler un propriétaire par téléphone si vous avez confirmé sa réservation.

Envoyer un message

Appli Rover

  1. Sélectionnez Boîte de réception au bas de votre écran.
  2. Trouvez le propriétaire dans l'onglet En attente, À venir ou Passées de votre boîte de réception.
  3. Écrivez-lui un message pour poser des questions ou joignez des photos ou des vidéos pour lui envoyer des mises à jour. Sélectionnez Envoyer.

Web

  1. Sélectionnez l'icône des conversations en haut de la page.

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  2. Trouvez le propriétaire d'animaux en fonction du statut de la réservation, ou sélectionnez Toutes les conversations pour voir tous tes messages.

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  3. Sélectionnez le propriétaire que vous souhaitez contacter. Vous serez redirigé(e) vers un fil de conversation pour lui envoyer un message.

Appeler un propriétaire d'animaux

Vous pouvez également appeler le propriétaire directement depuis l'application. Cette option vous permet de le contacter immédiatement, en particulier si vous vous trouvez dans une situation d'urgence.

  1. Sélectionnez Accueil en bas de l'écran.
  2. Sélectionnez le service que vous êtes en train de suivre.
  3. Sélectionnez Appeler le propriétaire.

Remarque : si vous vous trouvez dans une situation d'urgence ou si vous avez des doutes concernant le bien-être de l'animal domestique d'un propriétaire, veuillez contacter l'équipe de Confiance et Sécurité de Rover. 

Sur l'application, sélectionnez l'option Appeler Rover en bas des détails de la garde.

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