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Comment consulter mes paiements à partir de mes réservations Rover ?

Rover vous permet de suivre facilement vos paiements. Vous pouvez consulter le détail de vos paiements (comme le prix de la réservation et les frais de Rover) pour chaque réservation que vous avez effectuée en accédant à la section Historique des paiements de votre compte. Voici comment procéder :

  1. Accédez à votre Tableau de bord en sélectionnant votre nom dans le coin supérieur droit de l'écran.

    Dashboard S FR.png

  2. Dans votre tableau de bord, sélectionnez Voir les Paiements & Codes promo..

    View payments S FR.png

  3. Votre historique des paiements est divisé en six onglets. Chaque onglet comporte une liste complète des paiements ou des réservations correspondant(e)s. Ces éléments sont triés par date.

    Payment history 5 tabs FR.png

  4. Sur le côté droit de la page, vous verrez également le solde de votre portefeuille, les gains à venir, le traitement des paiements et l'historique des versements.

Voici comment chaque section est répartie sur la page Historique des paiements :

  • Revenus : toutes les réservations que vous avez finalisées.
  • Revenus en attente : vos réservations en cours ou à venir qui n'ont pas encore été payées. C'est le montant que vous recevrez après déduction des frais de Rover.
  • Versements : il 'agit des sommes qui ont été transférées sur votre compte bancaire.
  • Paiements : les services de pet sitting que vous avez réservés pour vos propres animaux domestiques.
  • Problèmes de paiement : cet onglet est réservé aux propriétaires d'animaux et inclut les problèmes de paiement pour les réservations en attente.
  • Autres : promotions et correction des versements.

Remarque à propos de la correction des versements correspondant aux services effectués: cela se produit lorsqu'un remboursement (partiel ou intégral) est effectué pour un service pour lequel le pet sitter a déjà été payé. Généralement, cette correction intervient lorsqu'un pet sitter a été payé pour une réservation qui a été écourtée ou annulée et que Rover doit rembourser le propriétaire.

Pour en savoir plus sur la gestion des paiements à partir de votre compte de pet sitter, consultez cet article. 

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez le service client Rover au +33 805 11 87 47. Vous pouvez également discuter avec nous du lundi au samedi de 9 h à 18 h en cliquant sur la fenêtre bleue du tchat dans le Centre d'aide.

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