Il se peut que vous, ou un propriétaire d'animaux, ayez besoin de modifier une demande avant de confirmer la réservation. Vous pouvez facilement le faire à partir de la section Demandes en attente de votre boîte de réception (dans l'application Rover ou sur le web). Vous pourrez modifier les éléments suivants :
- Dates
- Heure
- Animaux
- Prix
- Nombre de promenades ou de visites à domicile par jour
- Heures de début ou de fin du service
Si la demande de réservation a déjà été confirmée auprès du propriétaire d'animaux et que vous devez encore apporter des modifications, consultez cet article : Comment modifier une réservation ?
Pour modifier une demande en attente
Appli Rover
- Ouvrez la demande.
- Sélectionnez la touche verte Modifier.
- Apportez les modifications souhaitées, puis sélectionnez Enregistrer (sur iOS) ou la flèche d'envoi (sur Android) dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sur le web
-
Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône des conversations dans le coin supérieur droit de l'écran.
-
Sélectionnez l'onglet Demandes en attente et recherchez le propriétaire dont vous souhaitez modifier la demande.
- Accédez à la zone grise qui répertorie les détails de la demande et sélectionnez Modifier la demande. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre d'apporter des modifications.
- Sélectionnez Envoyer les modifications. Le tarif sera automatiquement modifié pour prendre en compte tous les changements.
- Si vos modifications vous semblent correctes, sélectionnez Réserver maintenant.
Que se passe-t-il si le propriétaire confirme la demande mais que nous avons tout de même besoin de la modifier ?
Si vous ou le propriétaire avez sélectionné la touche Réserver maintenant , ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours modifier les détails de la demande en la refusant (cela n'annulera pas la réservation). Voici comment procéder :
- Accédez aux Demandes en attente et ouvrez la demande que vous souhaitez modifier.
- Ouvrez les détails du service et sélectionnez Annuler la demande. Cela n'annulera pas la réservation.
- Vous pouvez maintenant modifier la demande en cliquant sur Modifier la demande (voir les étapes ci-dessus « Modifier une demande en attente »).
- Lorsque vous aurez terminé, sélectionnez Enregistrer.