Boîte de réception Aide
Comment supprimer les demandes que je ne peux pas accepter de ma boîte de réception ?

Votre boîte de réception est essentielle à la réussite de votre activité, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les demandes de garde que vous n'avez pas été en mesure de confirmer. 
Vous pouvez définir vos préférences ainsi que les disponibilités de votre calendrier quand vous le souhaitez. Il vous appartient également de décider d'accepter ou non une demande de garde ou de continuer à discuter avec un propriétaire d'animaux au sujet d'une demande de garde.

Si vous recevez une demande de garde que vous ne pouvez pas accepter, nous vous invitons à :

  • Répondre rapidement au propriétaire de l'animal sur la messagerie Rover.
  • Refuser la demande de garde en l'archivant.

Comment refuser une demande de garde ?

Comment désarchiver une demande

Informations complémentaires

 

Comment refuser une demande de garde ?

Appli Rover

1. Ouvrez le dossier « En attente » de votre boîte de réception et localisez la demande que vous souhaitez archiver.

 

iOS                                                                                              Android

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2. Sélectionnez Infos.

WhatsApp Image 2023-12-19 at 12.20.23.jpeg

3. Sélectionnez Archiver (sur iOS) ou l'icône Archiver (sur Android) dans le coin supérieur droit.

 

iOS                                                                             Android

 

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4. Sélectionnez ensuite la raison pour laquelle vous archivez la demande.

WhatsApp Image 2023-12-19 at 13.15.09.jpeg

Web

1. Ouvrez la section Demandes en attente de votre boîte de réception.

Pending request inbox FR.png

2. Localisez la demande du propriétaire d'animaux et sélectionnez Archiver.

Select archive FR (1).png

3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous n'avez pas pu confirmer la réservation auprès de ce propriétaire d'animaux, puis sélectionnez Enregistrer.

 

Select archive reason FR (1).png

4. La demande sera alors déplacée vers l'onglet Demandes archivées.

Remarque : pour le moment, les conversations archivées ne peuvent pas être supprimées de votre boîte de réception.

 

Comment désarchiver une demande

Vous pouvez également désarchiver la demande de garde si vous changez d'avis et décidez de confirmer la réservation. Voici comment procéder :

Appli Rover

1. Accédez au dossier Archivés à partir du menu de la boîte de réception et ouvrez la réservation que vous souhaitez désarchiver.

iOS                                                                               Android

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2. Sélectionnez Infos.

iOS                                                                         Android

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Ensuite, sélectionnez Désarchiver (sur iOS) ou l'icône Désarchiver (sur Android) dans le coin supérieur droit. La demande de garde sera déplacée dans la section En attente de votre boîte de réception.

WhatsApp Image 2023-12-19 at 12.20.59.jpeg

Web

1. Accédez à votre boîte de réception et sélectionnez Demandes archivées.

2. Recherchez la demande que vous souhaitez désarchiver, puis sélectionnez Désarchiver. La demande sera déplacée vers l’onglet Demandes en attente, où vous pourrez continuer et réserver comme d’habitude.

 

Informations complémentaires

  • Votre score de réservation prend uniquement en compte les demandes de garde qui correspondent aux préférences du profil et aux disponibilités indiquées dans le calendrier de votre profil. Vous pouvez modifier vos préférences et vos disponibilités à tout moment.
  • Les demandes de garde qui n'ont pas fait l'objet d'une réservation et qui restent dans votre boîte de réception peuvent affecter la visibilité de votre profil pour les dates demandées par le propriétaire d'animaux. Afin d'apparaître dans les résultats de recherche pour ces dates, veillez à accepter ou à refuser la demande de garde.

 

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