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Que sont les politiques d'annulation des dog sitters ?

En tant que dog sitter sur Rover, vous avez la liberté de personnaliser votre activité. Cela inclut entre autres le choix de votre politique d'annulation.

 

Quelles sont les options en matière de politique d'annulation ?

Flexible

Pour les hébergements pour chien et la garde à domicile :

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant le début d'une garde.
  • Si l'annulation a lieu au moment du début de la garde ou après, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Pour les promenades, la garderie pour chien et les visites à domicile :

  • Un remboursement intégral est prévu si le propriétaire annule avant le début du service.

Modérée (Votre profil sera réglé sur cette option par défaut.)

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Stricte

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) une semaine avant le début du service.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) une semaine avant le début du service, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

 Remarque : Vous remarquerez que vous ne pouvez pas choisir de politique d'annulation pour les services de promenade de chien et de garderie pour chien. C'est dû au fait que ces deux services sont toujours paramétrées comme flexibles.


Ma politique d'annulation s'appliquera-t-elle aux demandes de modification des dates de la réservation ?


Si votre client doit raccourcir la durée de son séjour à la dernière minute, votre politique d'annulation sera appliquée sur la modification. Vous pouvez cependant désactiver les frais de modification.

Pour les autres modifications, comme le nombre d'animaux ou l'augmentation de la durée du séjour, le prix sera ajusté en fonction de vos tarifs. Si un client souhaite simplement modifier les dates de sa réservation, il ne devra pas payer de frais de modification.

Voici un exemple de demande de modification des dates : un dog sitter a une politique d'annulation modérée. Le dimanche soir, un propriétaire demande à modifier son séjour d'hébergement du lundi au mercredi pour le remplacer du mercredi au vendredi.

Si vous souhaitez appliquer des frais aux modifications de dernière minute, comme les demandes de modification des dates du service, vous pouvez envoyer une demande de réservation pour les nouvelles dates, puis demander à votre client d'effectuer une demande d'annulation de la réservation originale.

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