Une communication franche et ouverte est à la base de toute excellente relation. C'est pourquoi nous apprécions beaucoup quand les propriétaires d'animaux laissent des avis sur Rover et quand les dog sitters et les promeneurs y répondent.
Nous avons quelques règles et consignes que nous demandons à nos membres de bien vouloir respecter. Il ne s'agit que de quelques principes très simples :
- Soyez aimable et respectueux.
- Parlez de ce que vous connaissez personnellement.
- Restez courtois.
Vous voulez plus de détails ? Consultez notre politique officielle en matière d'avis ci-dessous.
La politique de Rover en matière d'avis
Nous prenons très au sérieux toute allégation de mauvais traitements ou d'actes dangereux. Des avis contenant de telles allégations peuvent initier une enquête du service client par notre équipe d'assistance qualifiée.
Nous interdisons :
- Des avis qui ne représentent pas les expériences personnelles des utilisateurs.
- Tout contenu susceptible d'enfreindre les droits d'une tierce personne ou entité, y compris les droits à la vie privée et de propriété intellectuelle. (Exemple : publication du nom complet d'une autre personne, de son adresse ou de toute autre information sur son identité sans son autorisation).
- Des menaces, particulièrement de toute action illégale.
- Tout contenu non lié à la réservation en question. (Exemple : des commentaires à teneur politique, religieuse, discriminatoire ou sociale).
- Du contenu dont il est prouvé qu'il est utilisé à des fins d'extorsion.
- Du contenu obscène.
Rover est en faveur d'une communication ouverte et en règle générale, nous ne censurons pas, ne modifions pas et n'effaçons pas les avis. Toutefois, nous nous réservons le droit de supprimer des avis ou des réponses, ou une partie de ceux-ci, qui pourraient enfreindre la politique Rover ou nos Conditions d'utilisation.
Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez l'assistance Rover de 9h00 à 18h00 au 08 05 11 87 47 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.