Votre carte est débitée au moment de la réservation, comme pour la réservation d'un voyage en avion. Vous verrez une opération d'autorisation pour la transaction, mais ce montant sera déposé à nouveau sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Rover conserve les fonds et remet le paiement à votre dog sitter ou promeneur de chiens dans les cinq jours suivant la fin du service.

Important : la réservation et le paiement en ligne sur Rover sont requis, conformément à nos Conditions d'utilisation. Ne payez jamais en espèces ou par chèque : cela peut vous exposer à un risque de fraude et rendre vos réservations de séjour ou de promenade inéligibles à la Garantie Rover et à notre assistance dédiée. Rendez-vous ici pour consulter un guide pratique sur la manière de réserver et de payer sur Rover.

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez le Service client Rover au +33 805 11 87 47 du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Vous pouvez également soumettre une demande en accédant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant l'option Obtenir de l'aide.