Boîte de réception Aide
Comment payer une réservation ?

Vous avez trouvé le pet sitter ou le promeneur idéal, vous l'avez contacté et vous avez fait une Première Rencontre ? Il semble bien que vous soyez prêt à réserver. Voici comment procéder pour réserver un service :

Web:

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran.
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2. Localisez la conversation avec le pet sitter que vous voulez réserver dans les demandes en attente.

Remarque : Vous pouvez sélectionner le bouton Réserver à partir de cette page ou ouvrir la conversation pour vérifier les informations avant de réserver.Book now O FR.png

3. Vérifiez les détails de la réservation pour vous assurer que le prix, les dates et le nombre d'animaux sont corrects, puis saisissez/vérifiez votre paiement pour la réservation. Si vous avez un coupon ou un code promo, sélectionnez Saisir le code promo.

4. Sélectionnez Demande de réservation.

Le service sera réservé une fois que le pet sitter aura accepté votre demande. Vous recevrez un e-mail de confirmation et la garde apparaîtra dans l'onglet Gardes à venir de votre compte.

Votre carte sera débitée pour l'intégralité du séjour au moment de la réservation. Votre pet sitter ou promeneur de chien sera payé dans un délai de cinq jours ouvrables après la fin du service. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des paiements, consultez la section Paiement

 

Application Rover:

1. Sélectionnez Boîte de réception au bas de votre écran.

2. Sous En attente, sélectionnez la demande que vous souhaitez réserver.

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3. Sélectionnez Réserver en haut de l'écran.

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4. Saisissez vos informations de carte bancaire. Sélectionnez Suivant.

5. Saisissez votre adresse de facturation. Sélectionnez Ajouter une carte.

6. Saisissez vos éventuels codes promos, puis sélectionnez Appliquer.

7. Vérifiez le compte-rendu du séjour, puis sélectionnez Demande de réservation.

 

Important :

  • Si vous avez modifié votre demande en attente pour inclure des dates supplémentaires ou des animaux de compagnie, votre carte de crédit sera débitée du nouveau tarif. Le débit précédent pour la première demande apparaîtra également sur votre relevé de carte de crédit, mais sera invalide dès que le nouveau débit aura été effectué.
  • Si vous devez apporter des modifications à votre réservation, veuillez contacter directement votre pet sitter. Si le pet sitter est d'accord avec les changements, il peut modifier la réservation depuis son compte Rover.
  • Le fait de réserver et de payer sur Rover est requis par nos Conditions d'utilisation.
  • Ne payez jamais votre pet sitter ou promeneur de chien en espèces ou par chèque — cela peut vous exposer à un risque de fraude et rendre vos réservations inéligibles à la Garantie Rover et à l'assistance dédiée.

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez l'Assistance Rover au 01 75 85 03 07 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.

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