Au début du mois de mars 2025, nous modifierons la façon dont nous acceptons les paiements. Cela permettra aux propriétaires d'animaux de payer avec PayPal et d'autres méthodes en fonction de leur emplacement. Ce changement exige que les pet sitters inscrits tels que vous soumettent à nouveau leurs coordonnées bancaires et vérifient à nouveau leurs informations personnelles par le biais de Stripe. Ces étapes permettront de garantir que les pet sitters continuent à recevoir leurs versements sans interruption. Consultez la FAQ pour en savoir plus, ou accédez au pied de page pour savoir comment soumettre à nouveau vos informations à l'aide de notre expérience Stripe actualisée.

FAQ

Comment soumettre à nouveau vos informations par le biais de Stripe

FAQ

Quand dois-je remplacer mon mode de versement par Stripe ?
Pour éviter toute interruption dans le versement de vos paiements, vous devrez vous réinscrire au virement direct par le biais de Stripe avant les dates ci-dessous :

Que se passera-t-il si je ne soumets pas à nouveau mes informations sur Stripe avant la date limite ? 

Si vous ne le faites pas, les versements seront interrompus tant que vous n'aurez pas ajouté à nouveau votre compte bancaire et vérifié à nouveau vos informations personnelles. 

Quelles informations dois-je fournir ?

Vous devrez fournir votre numéro de compte bancaire, et certaines des informations figurant sur votre compte Rover (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et date de naissance) seront déjà incluses lorsque vous vous inscrirez sur Stripe. Veuillez également examiner ces informations pour vous assurer que les détails, tels que le nom, correspondent à ceux que vous utiliseriez sur des documents légaux ou administratifs.

Est-ce que cela va changer/affecter le délai dans lequel je recevrai les paiements sur mon compte bancaire ? 

Votre argent sera toujours automatiquement transféré sur votre compte bancaire deux jours après que vous avez finalisé une réservation. En fonction de votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds soient disponibles sur votre compte bancaire.

Comment soumettre à nouveau vos informations par le biais de Stripe

Nous vous recommandons de préparer toutes les informations nécessaires avant de configurer votre compte Stripe.

Appli Rover

1. Sélectionnez Voir plus au bas de votre écran.
2. Sélectionnez Paiements.
3. Sélectionnez Retirer de l'argent.
4. Sélectionnez Se connecter à Stripe. La création de votre nouveau compte et l'actualisation de la page peuvent prendre quelques secondes.
5. Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement et ajoutez votre numéro de sécurité sociale lorsqu'il vous sera demandé. Ces informations permettent de vérifier votre identité et de sécuriser votre compte.
6. Vérifiez et modifiez vos informations personnelles (si nécessaire). Pour éviter tout problème lors du processus de vérification, assurez-vous que le nom et le prénom figurant sur votre compte sont identiques à ceux qui figurent sur votre pièce d'identité. 
7. Lorsque vous aurez terminé, sélectionnez Soumettre. Vous serez alors redirigé(e) vers Rover.
8. Revenez à la section Paiements, puis sélectionnez Ajouter un compte bancaire.
9. Ajoutez vos informations, puis sélectionnez Soumettre.

Ordinateur

1. Accédez à votre Tableau de bord, puis sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement. 
2. Si vous y êtes invité(e), finalisez les étapes de vérification d'identité, puis sélectionnez Suivant.  
3. Vérifiez et modifiez vos informations personnelles. Pour éviter tout problème lors du processus de vérification, assurez-vous que le nom et le prénom figurant sur votre compte sont identiques à ceux qui figurent sur votre pièce d'identité. 
4. Lorsque vous aurez terminé, sélectionnez Soumettre. Vous serez alors redirigé(e) vers Rover.
5. Revenez à la section Paiements, puis sélectionnez Ajouter un compte bancaire.
6. Ajoutez vos informations, puis sélectionnez Soumettre.