Un service est officiellement réservé une fois que le propriétaire d'animaux a bien effectué le paiement et que vous avez accepté la demande de réservation. Vous ne savez pas si un service a été réservé ?

• Consultez vos e-mails dans votre boîte de réception. Une fois la réservation confirmée, le propriétaire et vous recevrez un e-mail de confirmation.
• Vérifiez votre boîte de réception Rover : les nouvelles réservations figureront dans l'onglet « À venir ». La section « Réservations passées » affichent les services qui ont été réservés précédemment.

E-mail de confirmation

L'objet de votre e-mail de confirmation indiquera « Confirmé : réservation à venir pour [Pet's name] le [service start date] ».

Boîte de réception Rover

Vos prochaines réservations apparaîtront dans la section « À venir » de votre boîte de réception. Les réservations terminées apparaîtront dans la section « Réservations passées ». Voici comment procéder sur un ordinateur :

1. Sélectionnez l'icône de conversation.

2. Sélectionnez Réservations à venir ou Réservations passées.

Si vous ne voyez pas la réservation que vous cherchez dans ces sections, accédez aux onglets « Demande en attente » et « Demandes archivées » dans votre boîte de réception. Si votre demande apparaît ici, cela signifie que la réservation n'a pas été effectuée. Procédez comme suit :

• acceptez la réservation ;
• demandez au propriétaire d'animaux d'effectuer le paiement.

Pour en savoir plus sur le processus de réservation, consultez cet article.