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Fonctionnalité de commentaires pour les pet sitters

Votre pet sitter ou promeneur de chien a la possibilité de laisser des commentaires sur votre animal domestique après chaque réservation. Ces informations aideront le pet sitters à mieux comprendre les besoins et le comportement de votre animal domestique et à déterminer si leur profil est adapté avant de vous rencontrer.

Les commentaires fonctionnent de la façon suivante : 

  • Vous et votre pet sitter disposerez de 21 jours à compter de la fin d'une réservation pour laisser des commentaires, ou de 7 jours dans le cas d'un service récurrent.
  • Vous ne pourrez pas voir les commentaires du pet sitter (et ce dernier ne pourra pas voir l'avis que vous lui avez laissé) avant la fin de ce délai ou tant que vous n'aurez pas tous deux laissé un avis ou des commentaires. Vous pouvez demander à modifier votre avis avant la fin du délai prévu pour laisser des commentaires ou un avis. Passé ce délai, vous ne pourrez plus modifier votre avis.
  • Votre avis apparaîtra sur le profil du pet sitter. Les commentaires de votre pet sitter seront partagés directement avec vous par e-mail. Ils apparaîtront également sur la page de profil de votre animal domestique et seront visibles par les futur pet sitters.

FAQ

Où puis-je voir l'avis que j'ai laissé pour un pet sitter ?

Les avis que vous laissez aux pet sitters apparaissent sur leur profil dès que le délai pour laisser un avis est écoulé.

Où puis-je voir les commentaires laissés par mon pet sitter ?

Si votre pet sitter vous laisse des commentaires, ces derniers vous seront transmis par e-mail une fois que le délai pour laisser un avis se sera écoulé (ou une fois que vous aurez envoyé vos commentaires). Ces informations apparaîtront également sur le profil de votre animal domestique et pourront être consultées par vous ainsi que par les pet sitters auxquels vous envoyez une demande de garde. 

Comment puis-je répondre aux commentaires laissés par les pet sitters ?

Voici comment consulter les commentaires laissés sur le profil de votre animal et y répondre : 

  1. Dans l'application Rover, sélectionnez Plus, puis Vos animaux domestiques. Sur un ordinateur, sélectionnez Vos animaux domestiques dans le menu déroulant de votre compte.
  2. Sélectionnez le nom de votre animal domestique.
  3. Sous les commentaires de votre pet sitter, sélectionnez Répondre.

Si vous souhaitez supprimer votre réponse, sélectionnez l'icône de la corbeille à côté de votre réponse.

Pour permettre à votre pet sitter et à vos animaux domestiques de profiter d'une expérience positive, nous vous invitons à remplir le profil de votre animal en ajoutant des instructions de soins détaillées ainsi que des informations sur ses besoins uniques. Cet article vous explique comment modifier le profil d'un animal domestique.

Les avis et les réponses doivent être conformes aux lignes directrices et aux politiques établies par Rover. Pour en savoir plus sur la politique de Rover en matière d'avis, cliquez ici

 

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