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Quelle est la différence entre les avis et les notes sur les animaux ?

Les avis sur les animaux vous permettent de partager des commentaires avec le Service client Rover au sujet d'un animal dont vous avez pris soin pendant une garde. Cela nous permet de nous reporter à l'historique d'un animal afin de garantir une expérience de garde d'animaux sûre sur Rover, aussi bien pour les pet sitters que pour les animaux des propriétaires.

Les avis sur les animaux ne sont pas visibles pour vous, les propriétaires ou les autres pet sitters. Lorsque vous envoyez un avis sur un animal, vous ne pourrez voir que le nombre d'étoiles. Les commentaires associés ne seront visibles que par le Service client Rover.

Les notes sur l'animal permettent aux pet sitters de conserver une trace des informations qu'ils ont ajoutées au sujet d'un animal afin de s'y reporter par la suite. Les notes sur l'animal ne sont visibles que par vous et vous pouvez les consulter à tout moment à partir du profil de l'animal.

Comment laisser un avis

Remarque : pour le moment, les avis sur les animaux ne sont visibles que par Rover. D'autres pet sitters pourront peut-être voir ces avis à l'avenir.

Application Rover 

  1. Accédez à la section Gardes passées de votre boîte de réception (si vous ne pouvez voir que les sections En attente et À venir, sélectionnez le dossier du coin supérieur gauche) et cherchez la réservation que vous souhaitez consulter. S'il s'agit d'un service récurrent, accédez à la page Réservations à venir.
  2. Sélectionnez Laisser un avis.
  3. Indiquez si vous seriez d'accord pour accepter une autre réservation pour cet animal ou ces animaux dans le futur.
  4. Rédigez un avis (facultatif) sur l'animal ou les animaux en question, puis sélectionnez Soumettre l'avis

Ordinateur

  1. Accédez à la section Gardes passées dans votre boîte de réception (ou à la section À venir s'il s'agit d'un service récurrent).
  2. Sélectionnez Laisser un avis
  3. Indiquez si vous seriez d'accord pour accepter une autre réservation pour cet animal ou ces animaux dans le futur.
  4. Rédigez un avis (facultatif) sur l'animal ou les animaux en question, puis sélectionnez Envoyer un avis

Comment ajouter et consulter des notes sur les animaux ? 

Remarque : vous ne pouvez gérer les notes sur les animaux qu'à partir d'un ordinateur ou d'un navigateur mobile. 

  1. Ouvrez la réservation concernant l'animal pour lequel vous souhaitez ajouter des notes.
  2. Dans la partie gauche de l'écran, sélectionnez le profil de l'animal sous le nom du propriétaire.
  3. Ajoutez des notes ou modifiez les notes existantes puis sélectionnez Mettre les notes à jour.

 

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