Boîte de réception Aide

Comment puis-je voir et gérer les demandes depuis mon compte Rover ?

Vous pouvez retrouver toutes vos conversations avec les pet sitters depuis votre boîte de réception de votre compte Rover. L'emplacement de vos messages varie en fonction du statut de la réservation. Les messages sont organisés en quatre catégories différentes :

  • En attente : Regroupe les demandes non réservées qui n'ont pas encore été confirmées par le pet sitter.
  • À venir : Regroupe toutes vos réservations confirmées et payées.
  • Passé : C'est l'historique de vos conversations avec les pet sitters, concernant vos réservations passées.
  • Archivé : Regroupe les réservations qui ont été annulées par vous ou le pet sitter.

Pour retrouver les catégories de votre boîte de réception depuis l'Appli Rover, appuyez sur Boîte de Réception, ou Message sur iOS.

En haut de page, appuyez sur En attente ou À venir pour voir vos demandes envoyées et vos réservations à venir. Et appuyez sur l'icône en haut à gauche pour voir les sections Passé et Archivé, où apparaitront vos réservations passées, non réservées ou annulées.

 

Informations supplémentaire sur les demandes en attente

Les demandes en attente sont des demandes non réservées qui n'ont pas encore été confirmées par le pet sitter. 

  • À ce moment, il n'est pas possible d'annuler ou d'archiver les demandes en attente depuis votre compte. Si le pet sitter n'a pas encore confirmé la demande et que vos plans ont changé, veuillez contacter la personne directement depuis la messagerie Rover, afin que le pet sitter puisse lui-même annuler la demande. 

  • Toute demande qui n'a pas été réservée dans les 72 heures expirera. Les demandes expirées seront automatiquement déplacées dans la section Archivée de votre boîte de réception.

Besoin d'annuler une réservation à venir ? Lisez cet article pour savoir comment faire. 

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