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Comment dépanner l'appli Rover ?

Si l'appli Rover arrête de fonctionner, essayez ces conseils de dépannage pour y remédier :

 

Mettre l'appli à jour

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'appli en allant sur l'App store de votre appareil et en vérifiant les mises à jour. Voici comment procéder sur iPhone ou sur Android :

Sur iPhone

  1. Ouvrez l'App store.
  2. Sélectionnez Mises à jour au bas de votre écran.
  3. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Mettre à jour à côté de l'appli Rover.

Sur Android

  1. Ouvrez Play Store.
  2. Recherchez « Rover ».
  3. Si une mise à jour est disponible, vous pourrez sélectionner Mettre à jour.

 

Redémarrer votre téléphone

Même si cela peut sembler évident, il suffit parfois de redémarrer votre téléphone pour que votre appli fonctionne à nouveau.

 

 

Désinstaller et réinstaller l'appli

Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'appli Rover. Voici comment procéder sur iPhone ou sur Android :

Sur iPhone

  1. Sélectionnez et maintenez l'icône de l'appli Rover appuyée jusqu'à ce qu'elle se mette à vibrer.
  2. Sélectionnez le x.
  3. Sélectionnez Supprimer pour désinstaller.
  4. Pour réinstaller, ouvrez l'App store.
  5. Recherchez « Rover ».
  6. Sélectionnez Obtenir pour réinstaller.

Sur Android

  1. Ouvrez Play Store.
  2. Recherchez « Rover ».
  3. Sélectionnez désinstaller.
  4. Sélectionnez Installer pour réinstaller.

 

Contacter le Service client Rover

Si vous avez encore des problèmes avec l'appli, veuillez contacter l'Assistance Rover muni des informations suivantes pour que nous puissions continuer à les résoudre :

  1. Utilisez-vous un iPhone ou un Android ?
  2. Quelle version de l'appli Rover avez-vous ?
  • Sur l'iPhone, ouvrez l'appli puis sélectionnez Plus > Réglages > Version.
  • Sur Android, ouvrez l'appli puis sélectionnez Menu > Réglages > Version.
  • Quel est le problème ?
  • Comment ce problème est-il survenu ?

Pendant ce temps, vous pouvez accéder à votre compte Rover depuis votre navigateur mobile et activer l'option SMS pour recevoir des notifications lorsque vous êtes en déplacement. 

 

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