Boîte de réception Aide
Pourquoi est-ce important de gérer ma boîte de réception ?

Bien gérer votre boîte de réception signifie bien gérer votre activité. Rover vous offre les outils dont vous avez besoin pour rester organisé et pouvoir réagir à chaque demande. Ci-dessous, nous allons aborder :

 

Archiver les demandes (pourquoi, quand et comment)

Archivez toutes les demandes que vous ne pouvez pas réserver. Mais assurez-vous de donner une réponse au propriétaire avant toute chose. Répondre est important, car si vous ne répondez pas à un premier message reçu sous 72 heures, votre profil de pet sitter peut être automatiquement réglé en mode absent, ce qui signifie que vous n'apparaîtrez pas dans les résultats de recherche avant que vous ne mettiez votre statut à jour manuellement. Il est également important d'archiver les demandes que vous ne pouvez accepter car lorsqu'une demande non traitée reste dans votre boîte de réception 72 heures ou plus, cela nous indique que vous êtes trop occupé ou indisponible. En conséquence, vous pourriez ne plus apparaître dans les résultats de recherche pour ces dates, ce qui signifie que des propriétaires potentiels ne pourraient pas vous trouver.

 

Comment archiver une demande

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran.

All languages S Inbox sign marked .png

2. Sélectionnez Demandes en attente.

Pending request only inbox FR (2).png

3. Repérez la demande que vous souhaitez archiver.

4. Sélectionnez Archiver 

 

Select archive FR.png

 

Et choisissez le motif pour lequel vous n'étiez pas en mesure d'accepter la demande dans le menu déroulant.  

 

Select archive reason FR.png

 

Comment désarchiver une demande

Si vous décidez finalement de réserver après avoir archivé la demande, vous pouvez toujours la désarchiver. Voici comment procéder :

 

1. Accédez à votre Boîte de réception en sélectionnant l'icône de conversation dans le coin supérieur droit de votre écran..

All languages S Inbox sign marked .png

2. Sélectionnez Demandes archivées.

Archived inbox only FR.png

3. Repérez la demande que vous souhaitez désarchiver.

4. Sélectionnez Désarchiver. La demande sera déplacée vers l’onglet Demandes en attente, où vous pourrez continuer et réserver comme d’habitude.

Unarchive button FR.png

 

Taux de réponse

Votre taux de réponse évalue à quelle fréquence vous répondez aux demandes dans les 24 heures. C'est l'un des nombreux facteurs qui influencent votre classement dans les résultats de recherche, c'est pourquoi répondre rapidement aux demandes est important pour développer votre activité et être vu par les propriétaires d'animaux.

Pour en savoir plus sur les taux de réponse, l'archivage des demandes et la position dans les résultats de recherche, voir les articles connexes.

 

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