Lorsque les propriétaires d'animaux consultent votre profil, ils voient plusieurs statistiques qui leur fournissent des informations sur votre taux de réponse, votre délai de réponse et votre taux de photos. Améliorer ces statistiques peut rassurer les propriétaires et les inciter à vous contacter.
Ce que ces chiffres indiquent aux propriétaires d'animaux :
Le taux de réponse mesure la fréquence à laquelle vous répondez à une demande initiale dans un délai de 24 heures.
- Ce nombre se base sur les 10 dernières demandes que vous avez reçues au cours des 6 derniers mois. Par exemple, un taux de réponse de 100 % signifie que vous avez répondu à vos 10 dernières demandes dans les 24 heures pendant cette période.
- Répondre systématiquement sous 24 heures permet de maintenir votre taux de réponse élevé, et vous avez deux fois plus de chances de réserver une garde si vous répondez aux demandes moins d'une heure après les avoir reçues.
- Remarque : en tant que pet sitter, il est possible que vous receviez deux fois la même demande du même propriétaire de chien. Assurez-vous de bien répondre à toutes les demandes, puisque les demandes dupliquées contribuent aussi à votre taux de réponse.
Le délai de réponse mesure la rapidité moyenne à laquelle vous répondez aux nouvelles demandes.
- Ce chiffre se base sur vos 10 demandes les plus récentes.
- Répondre moins de 15 minutes après avoir reçu une demande est un excellent moyen d'améliorer ces statistiques. Si ce n'est pas déjà fait, activez les notifications par SMS ou téléchargez notre application pour répondre encore plus rapidement. N'oubliez pas d'activer également les notifications dans l'application.
Le taux de photos mesure la fréquence à laquelle vous envoyez aux propriétaires des photos de leurs chiens par le biais de Rover pendant les gardes ou les promenades.
- Ce chiffre se base sur vos 10 promenades ou séjours les plus récents pour lesquels le propriétaire avait demandé à la fois une réservation et des photos.
- Envoyer des photos est un très bon moyen de rassurer les propriétaires et de leur montrer que leur chien est entre de bonnes mains. Vous pouvez même envoyer des photos après la fin d'une réservation pour améliorer votre taux à tout moment.
La mesure Propriétaires récurrents indique le nombre de propriétaires d'animaux qui ont réservé vos services plus d'une fois.
