La communication est la clé de toute bonne relation. C'est pourquoi nous avons fait en sorte qu'il soit facile de rester en contact avec les propriétaires d'animaux via l'appli Rover.
Messages via l'application
Une fois que vous êtes en contact avec le propriétaire d'un animal, en général après qu'il vous a contacté le premier, vous pouvez continuer à lui envoyer des messages via l'appli Rover. Voici comment procéder :
- Sélectionnez Messages au bas de votre écran.
- Sélectionnez En attente pour les séjours ou promenades qui ne sont pas encore réservés ou À venir pour les gardes réservées en cours ou à venir.
- Sélectionnez l'icône Enveloppe dans le coin supérieur gauche de votre écran pour voir vos Gardes passées ou vos Demandes archivées (sur iOS uniquement, pour Android, vous pourrez voir toutes les demandes dans la section Messages du menu).
- Sélectionnez la conversation que vous souhaitez poursuivre. Vous pouvez envoyer un message et y ajouter des photos ou des vidéos, puis sélectionnez Envoyer.
Affichage des instructions de garde dans l'application
Lorsque la réservation sera confirmée, vous pourrez consulter les instructions de garde de l'animal et l'information sur le vétérinaire. Voici comment :
- Appuyez sur Messages en bas de votre écran.
- Appuyez sur À venir pour afficher les séjours réservés à venir ou en cours.
- Appuyez sur la conversation souhaitée.
- Appuyez sur Infos.
- Sous Animaux, sélectionnez Voir les infos sur la garde.
Recontacter un propriétaire
Vous souhaitez recontacter un propriétaire qui a déjà réservé avec vous dans le passé ? Vous pouvez tout simplement lui envoyer une nouvelle offre de réservation depuis votre application Rover. Voici comment :
- Appuyez sur Re-Réserver en bas de l'écran.
- Recherchez le propriétaire de l'animal avec lequel vous souhaitez réserver et touchez Réserver.
- Appuyez sur le service que vous souhaitez choisir (Android uniquement)
- Modifiez les détails afin d'inclure les dates du service, horaires et les animaux que vous allez garder.
- Ajoutez un message, puis appuyez sur Envoyer la demande.
- Si vous êtes prêt pour que la réservation soit confirmée, appuyez sur Réserver !
Contacter un propriétaire pendant une promenade, une visite à domicile ou une garderie pour chien
(Cette fonction n'est actuellement pas disponible)
Vous pouvez appeler directement le propriétaire si jamais quelque chose arrive tout en suivant une promenade, une visite à domicile ou une garderie de jour dans l'appli. Cette fonction est généralement réservée aux urgences (du type : « Est-ce un problème si Snoopy a mangé ça ? »), mais tout dépend de votre relation avec le propriétaire.
Voici comment prendre contact tout en suivant un service :
- Sélectionnez Accueil au bas de votre écran vous pourrez voir toutes les réservations d'aujourd'hui (iOS). Sur Android, touchez la barre de menus dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis appuyez sur Accueil.
- Sélectionnez le service en cours que vous voulez suivre ou êtes en train de suivre.
- Sélectionnez Appeler le propriétaire.
Vous pouvez également contacter l'équipe Confiance & Sécurité de Rover depuis l'appli. C'est vers elle que vous devez vous tourner en cas d'urgence ou si le bien-être de l'animal que vous gardez vous préoccupe.
Voici comment prendre contact :
- Sur l'onglet Accueil, vous pourrez voir toutes les réservations du jour (iOS). Sur Android, touchez la barre de menus dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis appuyez sur Accueil.
- Sélectionnez le service que vous êtes en train de suivre.
- Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Appeler Rover.