Il est essentiel de payer et de communiquer en ligne sur Rover pour assurer d'avoir une expérience fiable et sécurisée. En réalité, c'est tellement important pour la sécurité de tous que nous en avons fait une exigence dans nos Conditions d'utilisation.

Outre le fait qu'il s'agisse d'une exigence, lorsqu'un paiement est effectué en-dehors de Rover, il n'est pas enregistré dans nos données. Cela signifie que vous ne serez pas couvert par la Garantie Rover ni ne bénéficierez de l'assistance Rover. L'acceptation de paiements en-dehors de Rover peut avoir pour conséquence la suspension du compte du pet sitter et du propriétaire de l'animal.

Ainsi, si quelqu'un vous demande de vous payer directement (que ce soit par chèque, espèces, virement ou via un site de paiement autre que Rover), déclinez et rappelez-lui que le paiement sur Rover assure la confidentialité des informations personnelles.

 Que faire si le propriétaire insiste pour payer en-dehors de Rover ?

Si vous communiquez avec un propriétaire qui insiste pour vous payer en-dehors de Rover, vous pouvez signaler la conversation. Pour ce faire, il suffit de sélectionner ce bouton dans la conversation situé en dessous du bouton Envoyé.

Cela n'arrive pas souvent, mais mieux vaut être préparé. Le fait de mettre en place quelques mesures simples de sécurité ne peut qu'avoir un effet positif sur votre activité de garde d'animaux.

Des questions ? Nous sommes là pour vous ! Contactez l'assistance Rover de 9h00 à 18h00 au 08 05 11 87 47 ou bien envoyez-nous une demande d'aide en vous rendant au bas de n'importe quelle page du Centre d'aide et en sélectionnant Contacter le Service client.