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Que sont les politiques d'annulation des pet sitters ?

En tant que pet sitter Rover, vous avez la liberté de personnaliser votre activité. Cela inclut entre autres le choix de votre politique d'annulation.

Types de politiques

Même jour

Pour l'hébergement, la garde à domicile et les visites à domicile :

  • Un remboursement intégral est prévu si le propriétaire d'un animal de compagnie annule avant le début de la réservation.
  • Si l'annulation a lieu à la date du début de la garde ou après, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et un remboursement à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Pour les promenades et la garderie :

Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant le début d'une garde.

Un jour

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer, un remboursement de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés du service, et à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Trois jours

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et un remboursement à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Sept jours

  • Un remboursement intégral est prévu si un propriétaire annule avant midi (12 h) une semaine avant le début du service.
  • Si l'annulation est faite après midi (12 h) la veille du jour où le service doit commencer, un remboursement à hauteur de 50 % est prévu pour les sept premiers jours annulés et un remboursement à hauteur de 100 % pour toute journée supplémentaire.

Remarque : Vous remarquerez que vous ne pouvez pas choisir de politique d'annulation pour les promenades et les garderies. C'est dû au fait que les services de promenade et de garderie sont toujours soumis à une politique d'annulation du jour même.

Ma politique d'annulation sera-t-elle appliquée aux demandes de changement de dates ?

Si un propriétaire d'animal de compagnie raccourcit la durée de son séjour à la dernière minute, vous aurez la possibilité d'appliquer une pénalité lors de la modification de la réservation confirmée.

Pour d'autres modifications, comme le changement du nombre d'animaux domestiques ou l'augmentation de la durée du séjour, le prix sera ajusté en fonction de vos tarifs supplémentaires.

Si un propriétaire souhaite simplement modifier les dates de sa réservation, il n'aurait pas à payer de frais d'annulation. Voici un exemple de demande de changement de date :

Un pet sitter a une politique d'annulation modérée. Le dimanche soir, un propriétaire demande à repousser la réservation du lundi au mercredi, pour qu'elle ait lieu du mercredi au vendredi. Dans ce cas, les frais d'annulation ne seront pas facturés.

Les pet sitters qui préfèreraient voir leur politique d'annulation appliquée peuvent envoyer une demande de réservation pour les nouvelles dates, puis envoyer un message au propriétaire pour lui demander de faire une demande d'annulation pour la réservation initiale.


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