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Que sont les résultats de performance d'un dog sitter ?

Chaque service présente deux scores que vous seul pouvez voir, appelés score de réservation et score de répétition. Vos scores vous permettent de voir en un coup d'œil où vous vous situez par rapport aux autres dog sitters et promeneurs de chien Rover, et influencent la position de votre profil dans les résultats de recherches. Lorsque les statistiques qui apparaissent à côté de vos scores s'améliorent plus vite que celles des autres dog sitters, vos scores augmentent. Avoir des scores élevés vous indique, ainsi qu'à Rover, que votre activité est dynamique et qu'elle attire des propriétaires d'animaux fidèles.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en apprendre davantage sur ces scores :


Qu'est-ce que le score de réservation ?

Parmi les personnes qui vous contactent pour la première fois, combien finissent par réserver avec vous et vous laissent un excellent avis ? C'est votre score de réservation. Il est compris entre 50 et 100.

 

Comment augmenter le score de mes réservations ?

Améliorez votre score de réservation en répondant à chaque demande, en réservant autant de demandes que vous le pouvez et en encourageant les propriétaires d'animaux à vous laisser des avis. Voici quelques conseils pour vous aider à y parvenir :

  • Acceptez autant de demandes de réservation que possible, dans la mesure où elles vous conviennent.
  • Maintenez votre calendrier à jour. En savoir plus.
  • Créez un profil attrayant, authentique et complet qui liste vos préférences. En savoir plus.
  • Répondez rapidement à chaque demande que vous recevez. 
  • Demandez des avis aux propriétaires d'animaux. 

 

Qu'est-ce que le score de répétition ?

Parmi les propriétaires qui ont déjà réservé avec vous, combien refont appel à vos services et à quelle fréquence ? C'est votre score de répétition et il est compris entre 50 et 100.  Si votre score de répétition apparaît en gris bien que vous ayez déjà réservé avec un propriétaire récurrent, ne vous inquiétez pas : cela signifie simplement que vous n'avez pas encore eu suffisamment de réservations récurrentes pour générer un score.

 

Comment améliorer mon score de répétition ?

Améliorez votre score de répétition en enregistrant les propriétaires d'animaux qui réservent à plusieurs reprises avec vous. Voici quelques conseils pour inciter les propriétaires d'animaux à réserver à nouveau vos services :

  • Envoyez leur régulièrement des photos et des nouvelles par SMS durant les réservations.
  • Soyez joignable et communiquez fréquemment avec eux.
  • Offrez un service de garde 5 étoiles, que ce soit votre première ou 10e réservation avec un même propriétaire.
  • Prévenez en avance vos contacts fidèles pour les vacances ou périodes chargées.
  • Vous avez passé un bon moment ? Demandez aux propriétaires de chien de réserver à nouveau avec vous la prochaine fois. 
  • N'acceptez jamais d'espèces ou de chèques et réservez toujours sur Rover. 

 

Où trouver mes scores ?

Pour trouver vos scores de réservation et de répétition, rendez-vous ici depuis un ordinateur, ou suivez ces étapes :

  

1. Accédez à votre profil en sélectionnant votre nom dans le coin supérieur droit de votre écran. Sélectionnez Profil ou Voir mes scores de performance. Les deux liens vous mèneront à vos scores.

2. Vos scores seront affichés en bas de l'écran.

 

FAQ

 

Q : Que sont les scores de performance des dog sitters ?

R : Chaque service présente deux scores que vous seul pouvez voir, appelés score de réservation et score de répétition. Vos scores vous permettent de voir en un coup d'œil où vous vous situez par rapport aux autres dog sitters et promeneurs de chien Rover, et influencent la position de votre profil dans les résultats de recherches. Plus vos scores sont élevés, mieux vous serez classé dans les résultats de recherche. Quand les statistiques à côté de vos scores s'améliorent plus vite que celles des autres dog sitters, vos scores augmentent.

 

Q : Qui peut voir mes scores ?

R : Vos scores sont privés et n'apparaîtront pas sur votre profil public. Vous seul pouvez les voir.

 

Q : Et si j'offre plus d'un service ?

R : Si vous offrez plus d'un service, vous aurez un score différent pour chacun d'entre eux. Passez de l'un à l'autre en sélectionnant le menu déroulant à côté de Vos scores de performance.

 

Q : Sur quoi se basent mes scores ?

R : Vos scores sont calculés à partir de deux éléments : votre performance personnelle sur Rover, et où vous vous situez par rapport aux autres dog sitters et promeneurs de chien.

 

Q : Comment améliorer mes scores ?

R : Pour améliorer vos chances d'obtenir des scores plus élevés, concentrez-vous sur l'amélioration des statistiques à côté de vos scores, qui incluent vos statistiques de réservation et de répétition. Pour obtenir plus de conseils, consultez les astuces qui apparaissent lorsque vous cliquez sur vos scores et cet article.

 

Q : Comment mes scores influencent-ils mon classement dans les résultats de recherche ?

A: Plus vos scores sont élevés, mieux vous serez classé dans les résultats de recherche. Cependant, si un propriétaire de chien qui ne correspond pas aux préférences ou aux disponibilités que vous avez indiquées recherche un dog sitter ou un promeneur de chien, votre profil n'apparaîtra pas.

 

Q : Comment accepter des réservations en restant sélectif sans nuire à mes scores ?

R : En tant que dog sitter, nous vous incitons à n'accepter que les réservations avec lesquelles vous êtes à l'aise. Toutefois, refuser un grand nombre de demandes peut nuire à vos scores.

Pour éviter de recevoir des demandes que vous ne pouvez accepter :

Si un propriétaire vous envoie une demande qui ne correspond pas à vos disponibilités ou à vos préférences, cela ne nuira pas à vos résultats.

  

Q : Pourquoi ne vois-je aucun numéro ? Je vois juste « NA  » et un symbole Cadenas.

R : Cela signifie simplement que vous n'avez pas encore reçu ni réservé suffisamment de demandes pour générer un score. Lorsque vous recevrez plus de réservations et de propriétaires récurrents, vos scores se déverrouilleront.

 

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