Boîte de réception Aide

Qu'est-ce que la protection de réservation ?

Bien que cela soit rare, il se peut qu'un pet sitter ou un promeneur de chiens doive annuler à la dernière minute. Si cela devait vous arriver, nous sommes là pour vous : chaque réservation faite sur Rover inclut la protection de réservation. Cela signifie que nous vous aiderons à trouver un pet sitter ou un promeneur remplaçant sur Rover.

Nous vous contacterons aussi vite que possible si un pet sitter doit annuler une réservation, mais vous pouvez également nous joindre directement. Appelez-nous au talkdesk+33805118747. Nous sommes là pour vous de 9 h 00 à 18 h 00, ou contactez-nous ici.

Bien que les disponibilités varient considérablement, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un excellent remplaçant. Nous vous offrirons aussi du crédit pour vous aider à couvrir le coût du nouveau service. Si la réservation est annulée par le pet sitter ou promeneur de chiens en raison d'un manque d'informations ou de coopération de votre part, vous serez alors tenu de couvrir le montant total de votre nouvelle réservation.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la protection de réservation, consultez nos Conditions d'utilisation.

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