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Que signifient les statistiques de mon tableau de bord ?

Les statistiques de votre tableau de bord vous aident à mieux comprendre les performances de votre activité : elles sont divisées en cinq sections et ne sont visibles que par vous :

Pour consulter votre tableau de statistiques, vous devez utiliser l'application Rover, sélectionner Plus, puis Statistiques.

 

Présentation du tableau de bord

Voici un aperçu de chaque section et des indicateurs affichés :

Nombre d'étoiles

Cette section présente votre note moyenne (en nombre d'étoiles) pour toutes vos réservations ayant fait l'objet d'un avis, ainsi que le nombre total d'avis que vous avez reçus de la part des propriétaires d'animaux.

 

Calendrier 

Cette section indique la date à laquelle vous avez mis à jour votre calendrier pour la dernière fois. Pour apporter des modifications, sélectionnez Mettre à jour le calendrier.

Demandes et réservations

Cette section fournit un aperçu de l'historique des réservations et un graphique affichant le nombre de vues du profil, le nombre de demandes, ainsi que le nombre de réservations que vous avez reçues.

Informations sur les services

Cette section vous permet de voir le total des réservations et des réservations récurrentes pour chaque service ou pour l'ensemble des services. 


Données du tableau

Cette section indique le nombre de fois que votre profil a été vu au cours des six derniers mois. 


Taux de réservation des nouveaux propriétaires d'animaux

Cet indicateur se base sur les 25 dernières demandes de garde que vous avez reçues de la part des propriétaires d'animaux et indique la fréquence à laquelle vous avez confirmé la demande de réservation d'un nouveau propriétaire. Il vous permet également de comparer votre taux de réservation des nouveaux propriétaires d'animaux avec celui des autres pet sitters de la région. 

Remarque : lorsque vous refusez des demandes de garde qui ne correspondent pas à vos préférences ou à vos disponibilités, cela n'est pas pris en compte dans le calcul de votre taux de réservation des nouveaux propriétaires d'animaux. 

 

Réponses

Les indicateurs relatifs aux réponses que vous envoyez aux demandes de garde prennent en compte l'ensemble des services. Ils incluent également des données comparatives qui tiennent compte des indicateurs des autres pet sitters de votre région. Ces indicateurs sont les suivants :

  • Taux de réponse : le nombre de fois où vous avez répondu au premier message d'un propriétaire dans les 24 heures sur les 25 derniers messages initiaux envoyés par les propriétaires.

  • Délai de réponse : le délai moyen dont vous avez besoin pour répondre au premier message d'un propriétaire. Remarque : ce délai prend uniquement en compte la tranche horaire de 8 h à 21 h (heure locale) et ne tient pas compte des heures nocturnes.

 

Annulations de dernière minute

Cette section indique toutes les annulations de dernière minute effectuées pour tous les services. Les annulations de dernière minute font référence aux réservations que vous annulez moins de cinq jours avant la date du service.

 

 

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